Così anche Google diventa più "umano" e tutti i bravi web developers del mondo si possono sentire meno "fallibili"… mi sembra giusto!

Quì vediamo una splendida panoramica al 20% per una visione più ampia, su Firefox:

Quì vediamo un po più da vicino il cross-gaffe-browser:

ed ecco come su Interenet Explorer (per una volta tanto l'unico a mostrare bene le cose… va detto!) l'animazione del Doodle viene mostrata così era stata pensata   Evviva il giorno della Terra!!  :

La reputazione in internet è un argomento delicato, molte aziende hanno incominciato a ricercare le informazioni anche riguardanti gli aspiranti candidati in cerca di lavoro direttamente nei social in quanto, in grado di fornire moltissime informazioni utili. Basti pensare che al di fuori delle proprie specializzazioni o mansioni attraverso un social si può capire dagli amici di un individuo se si tratta di una persona socievole o meno, come comunica, i gusti che ha, quello che ha fatto ecc… tutte informazioni che dicono moltissimo perché pescano nella vita privata di una persona mentre quello che viene indicato nei curriculum vitae molto spesso viene gonfiato.

Ma lo studio delle informazioni non riguarda solo il singolo individuo, anche i consumatori sono diventati esaminatori, oggi infatti grazie agli strumenti che permettono opinioni e commenti, l'utente, ha più voce in capitolo, mentre prima di questa rivoluzione erano solo le aziende ad avere questa possibilità.

Oggi se un'azienda vuole avere una presenza forte, deve dimostrare di essere all'altezza del confronto con il proprio pubblico, a maggior ragione nel panorama attuale della globalizzazione e della vendita online che ha aperto i cancelli a molta concorrenza.

Gestire la reputazione on line non è complicato, basta essere attenti al consumatore, ascoltarlo e rispondere con onestà. Tutti fanno sbagli lavorando, ma l'errore più grande è l'indifferenza, non bisogna vedere i commenti e le critiche come problemi bensì come opportunità per migliorare.

La reputazione online per viaggiare

I primi a capire l'importanza della reputazione in rete sono stati gli operatori turistici. Infatti, il viaggiatore, ha colto subito l'opportunità di condividere informazioni per evitare numerose fregature.

Oggi  se un cliente si è trovato male in una struttura ricettiva, se ne va a casa, digita Tripadvisor e scrive un commento che massacra l'albergatore.

Nel frattempo altri utenti e potenziali clienti sono li con gli occhi puntati, pronti a vedere se e come risponderà il proprietario dell'hotel, da questo poi dipenderà il successo o meno delle sue prenotazioni.

Alla luce di quanto detto, non sembra incredibile che molti alberghi ancora decidano di non rispondere ai commenti o peggio ancora, che non conoscano neppure questa spada di Damocle che pende sulle loro teste?

La reputazione online che non c'è…

In Italia, la cosa assurda è che si trovano opinioni e commenti sugli alberghi ma non ad esempio su commercialisti, avvocati, notai, idraulici o peggio sui medici!

Non occorre che dica quanto sarebbe importante avere un parere utile su tutti questi professionisti, infatti, almeno 1 italiano su 5 ha dovuto digerire una brutta esperienza con un dottore, uno specialista o un professionista, e la condivisione della propria "avventura"con gli altri contribuirebbe sia al miglioramento delle categorie lavorative sia a fornire informazioni utili.

Eppure, a oggi, in rete non si trova quasi nulla di tutto questo, solo centinaia di articoli e commenti su schede madri, hard disk o cellulari, mentre riguardo ad ospedali o dottori si trovano articoli commerciali palesemente mascherati da commenti.

La reputazione online, anche se non la volete!

Molte aziende  temono di aprirsi al mondo dei social, hanno il terrore di ricevere brutti commenti, come se il fatto di partecipare o meno eviti alle persone di esprimere il loro disappunto sui propri profili socials.

E' ovvio che è completamente inutile sforzarsi di seguire i social e rispondere ai commenti se non ci si corregge nella realtà, ho fiducia però che questo genere di atteggiamento riguardi pochissimi individui, è inoltre praticamente impossibile accontentare tutti i clienti.

Per esempio, su 200 ipotetici clienti, se siete fortunati ne potrete deludere solo 10, il problema è che saranno proprio quei 10 a commentare mentre gli altri 190 quasi sicuramente non lo faranno: non potete evitare di scontentare qualcuno ma potete essere presenti per ascoltare quei 10 e rispondere con propositività.

Noi siamo in grado di aiutarti a gestire la tua REPUTAZIONE ONLINE:

> monitoriaoo e analizziamo le informazioni pubbliche associate al tuo brand

> ti forniamo le nozioni di base per rispondere ai commenti e compartecipare alle conversazioni online

> ti insegnamo come affrontare le opinioni negative

> implementiamo strategie per migliorare la percezione del tuo marchio

Ricordati che chiudersi non serve a niente, il mondo intorno a noi continuerà a parlare con o senza di noi!

[ leggi  "il passaparola non si può fermare" di Simona Venafro ]

FIDATI solo di CHI ti PORTA DATI TANGIBILI…

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Lo strumento dell'analisi web è molto potente, ci permette infatti di capire in profondità l'esperienza di navigazione dell'utente su un sito web così da poterla migliorare e ogni volta che perfezioniamo questa esperienza aumentiamo il numero di conversioni, cioè trasformiamo quanti più utenti in clienti.

La soddisfazione di portare risultati concreti dati alla mano è impagabile.

Nel  web marketing sono molti i fattori e gli elementi da considerare, aumentare in modo esponenziale e soprattutto costante le visite di un sito è certamente un buon risultato ma non è sinonimo di successo infatti le visite si devono convertire in contatti reali, se questo non accade è segno che si deve modificare la strategia comunicativa o il pubblico a cui ci si rivolge.

Grazie alla nostra esperienza ti supporteremo non solo nell'installazione del miglior software per l'analisi, ma anche nella sua configurazione per ottenere il maggior numero di informazioni possibili sul tuo sito:

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Infine, analizzeremo insieme i dati per progettare strategie comunicative vincenti: segmentazione dei visitatori, split test, scelta delle parole chiave più performanti, ottimizzazione delle vendite, ecc…

Sono solo alcune delle potenzialità racchiuse nella web analytics che ti faremo scoprire…

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Questi sono i nostri obiettivi per la tua impresa:

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Per iniziare a farsi un'idea di quello che la gente pensa di noi, di quali sono i punti deboli o di forza della nostra immagine nel web, esistono strumenti semplici ed efficaci.

Sto parlando di GOOGLE ALERT un servizio facile ed intuitivo messo a disposizione di tutti, anche coloro che NON hanno un account con Google.

La procedura è la seguente:

Andate sul servizio ALERT e se non lo trovate basta fare una breve ricerca con Google con la chiave "google alert" .

Entrate nella pagina miei avvisi e aggiungete la query che vi interessa, inserite il vostro indirizzo mail e il gioco è fatto, Google vi farà arrivare direttamente sulla vostra mail tutte le ultime notizie relative alla query da voi selezionata.

Potete scegliere la frequenza di invio e anche la fonte delle notizie se solo la Search, oppure solo la ricerca blog o le news oppure tutte e tre le fonti insieme.

Ora riceverete periodicamente una mail con tutti i link dei risultati più recenti per le parole chiave che vi interessano.

Google alert  vi permette di:

• monitorare la vostra presenza online, la vostra fama, cosa dicono di voi, basta inserire "nome cognome"
• scoprire tutte le novità di un prodotto o di un brand, basta aggiungere "nome prodotto"
• ricevere gli ultimi aggiornamenti e le ultime notizie, basta scrivere "titolo notizia"

Non vi resta che cominciare ad ascoltare!

Non essere presenti nelle prime pagine di Google con le parole chiave che ti identificano maggiormente, equivale a non esistere nel web.

SE STAI CERCANDO UN MODO VELOCE E SICURO PER ESSERE PRESENTE DA SUBITO SU GOOGLE, ALLORA HAI BISOGNO DEGLI ANNUNCI SPONSORIZZATI DI GOOGLE

Se non sai di cosa si tratta, guarda questo video:

Se non hai MAI fatto una campagna Adwords, questo è il momento giusto, visto che puoi approfittare di un'opportunità irripetibile: 2 settimane di prova gratuita, in cui non dovrai fare nulla ma solo scoprire come le visite mirate al tuo sito aumentano e anche i contatti!

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Se non credi a quello che ti dico, guarda tu stesso il buon esito di alcune delle Campagne curate per conto di nostri clienti:

Il CTR è la misura più importante del punteggio di qualità di Google, più alto è il CTR, più l’annuncio è rilevante. Inoltre maggiore è la pertinenza degli annunci, maggiore sarà il punteggio di qualità. Dunque un  punteggio di qualità più alto si traduce in un CPC (costo medio per clic) più basso.

Di seguito due esempi di campagne Adwords ottimizzate dal nostro studio con elevato tasso di conversione:

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